Varför tar bankomaten ditt kort
Det finns flera orsaker till att en bankomat håller kvar ett kort. Vanliga skäl är:
- fel PIN-kod har angetts flera gånger i rad,
- kortet har gått ut eller blivit annullerat,
- banken har flaggat för misstänkt aktivitet,
- kortet lämnats kvar för länge efter en transaktion,
- tekniska fel i maskinen.
Tekniska problem kan vara stressande, men de är en av flera orsaker — alla punkterna ovan kan leda till att maskinen låser in kortet.
Vad göra direkt när kortet fastnar
Stanna kvar vid maskinen och läs skärmen noga. Många bankomater visar ett kort meddelande om vad som hänt. Om skärmen är aktiv, tryck på den fysiska “Avbryt”-knappen eller välj skärmalternativet “Avbryt”. Det avslutar sessionen och kan ibland få maskinen att spotta ut det fastnade kortet.
Om skärmen blir helt mörk, skriv ner var och när det hände (plats, tid) så att du kan ge korrekta uppgifter till banken senare.
Var avbrytknappen finns och andra tips
Nästan alla bankomater har en “Avbryt”-knapp, ofta markerad med röd färg eller en X-symbol. Lär dig var den sitter — det är bra att veta om du blir stressad. När du har tid, notera även telefonnumret du kan ringa för att rapportera problem.
Känn igen maskinens märke, som NCR eller Diebold (vanliga tillverkare), och hur de brukar se ut — det kan göra det lättare att beskriva exakt vilken maskin det gällde.
Så fungerar bedrägerier vid bankomater
Bedrägerier vid bankomater förekommer tyvärr. Bedrägare kan:
- installera anordningar som blockerar kortet,
- sätta upp dolda kameror för att fånga din PIN-kod,
- eller låtsas vara hjälpsamma för att lura dig.
För att minska risken: tryck avbryt snabbt, skydda din PIN-kod (täck för när du slår den) och ta inte emot oombedd hjälp från främlingar.
Kontakta banken
Kontakta banken omedelbart efter en incident. Använd det officiella numret i bankens app eller numret på baksidan av ett annat bankkort. Ha följande uppgifter redo:
- tid och datum för incidenten,
- bankomatens exakta plats,
- eventuella meddelanden som visades på skärmen.
Be banken att spärra kortet och beställa ett nytt. Fråga också om möjligheten att få ett digitalt kort för omedelbara betalningar. De flesta banker kan leverera ett nytt kort inom några dagar.
Hur säkra är dina pengar
När en bankomat behåller ditt kort placeras det oftast i ett låst fack tills underhållspersonal kan hämta det. Det finns en risk innan sessionen är avslutad, men genom att trycka avbryt och skydda din PIN minskar du risken betydligt.
Att veta varför det händer och vad du kan göra gör situationen mindre skrämmande och gör att du hanterar det med mer självförtroende. I en alltmer automatiserad vardag lönar det sig att vara förberedd och agera snabbt för att skydda både pengar och lugn.
